REWE combină automatizarea fluxurilor din depozit cu instruirea tehnicienilor și sprijinul specialiștilor Cimcorp la centrul de produse proaspete și refrigerate din Oranienburg, Germania. Modelul urmărește atât menținerea livrărilor, cât și folosirea mai eficientă a personalului într-un sector afectat de lipsa forței de muncă.
Unitatea procesează în mod obișnuit peste 650.000 de unități pe zi și aprovizionează mai mult de 370 de supermarketuri și 580 de magazine. În logistica produselor proaspete, ferestrele de livrare sunt stricte, astfel că o defecțiune poate crește rapid presiunea asupra echipelor din depozit.
Competențe interne și intervenție specializată
REWE are tehnicieni dedicați, pregătiți să gestioneze sistemul automatizat în activitatea curentă. Aceștia lucrează împreună cu echipele Cimcorp în cadrul serviciilor de mentenanță preventivă. Inspecțiile complete, programate de două ori pe an, permit identificarea uzurii și oferă personalului local ocazia de a consolida bunele practici de întreținere.
Pentru problemele care nu pot fi rezolvate la fața locului există asistență tehnică la distanță. Dacă este necesară o intervenție fizică, specialiștii de service efectuează reparații și lucrări corective. Acoperirea este disponibilă șase zile pe săptămână, cu extindere în zilele de duminică și de sărbători atunci când situația o impune.
Pregătirea angajaților include și interacțiunea cu infrastructura digitală a sistemelor de transport. Administrarea de la distanță acoperă protecția antivirus, rețeaua și bazele de date, astfel încât echipele să poată înțelege mai bine componentele tehnice ale activității lor.
Automatizarea reduce expunerea la sarcini fizice solicitante, dar nu elimină rolul oamenilor. Cunoștințele rămân în cadrul centrului, iar Cimcorp oferă o cale de escaladare pentru incidentele complexe. Pentru angajați, acest model înseamnă un mediu de lucru mai puțin împovărător și acces la expertiză suplimentară atunci când este necesar.