States Logistics a introdus pickingul ghidat vocal pentru a facilita munca și instruirea angajaților din depozit. Furnizorul american de servicii logistice 3PL a implementat LYDIA Voice împreună cu EPG și ASW Global Consulting.
Proiectul a răspuns unei probleme de personal întâlnite în operațiunile cu volume mari: comenzile cu multe linii de picking făceau procesele bazate pe hârtie și scanere mai dificile, iar disponibilitatea variabilă a forței de muncă creștea efortul necesar pentru instruirea noilor angajați.
Implementare fără oprirea activității
Compania nu a întrerupt activitatea pentru o schimbare bruscă de sistem. O echipă restrânsă a început să folosească soluția vocală, iar ulterior au fost integrate progresiv și alte echipe. Potrivit companiei, după prima săptămână aproape întregul personal utiliza sistemul.
LYDIA Voice transmite instrucțiuni prin voce și este integrat în mediul Infor WMS existent. Angajații își pot păstra mâinile libere pentru manipularea cutiilor și atenția asupra deplasării în depozit. Recunoașterea vocală a rămas fiabilă chiar și în zone zgomotoase, unde funcționau stații radio și lucrau simultan mai multe persoane.
Beneficii pentru angajați
După implementare, productivitatea la pickingul pe cutii a crescut, iar precizia operațiunilor s-a îmbunătățit cu 68%. States Logistics a redus și timpul de instruire, precum și numărul de ore suplimentare. În același timp, satisfacția angajaților din depozit a crescut.
Posibilitatea de a ajusta fluxurile de lucru fără modificarea sistemului WMS oferă echipelor flexibilitate pe măsură ce sarcinile și cerințele clienților se schimbă. Pentru angajatorii din logistică, un astfel de rollout etapizat poate sprijini formarea competențelor și o experiență de lucru mai simplă, fără întreruperea serviciilor.